Supprimer un compte Sara

Le compte d’un élève pris avec l’abonnement est rattaché à celui de son parent. C’est le parent qui peut le supprimer. Le compte de la semaine d’essai se supprime depuis « Mon compte ».

Depuis l’espace parent

1. Connectez-vous avec votre e-mail de parent, puis ouvrez votre espace parent.
2. Sous le nom de votre enfant, choisissez « Supprimer le compte », puis confirmez. Pour tout supprimer, choisissez « Supprimer mon compte et ceux de mes enfants ».

Compte de la semaine d’essai

1. Connectez-vous avec l’e-mail du compte, puis ouvrez « Mon compte ».
2. Choisissez « Supprimer mon compte », puis confirmez.

Par message

Écrivez-nous depuis la page Nous contacter ou à contact@sara.education, avec l’e-mail du compte. Nous supprimons le compte sous 30 jours et vous le confirmons. C’est aussi le chemin quand un abonnement est en cours : nous l’arrêtons avant de supprimer le compte.

Ce qui est supprimé

Les comptes, l’e-mail, la classe, les demandes d’aide, les exercices faits, les progrès, les étoiles et les récompenses.

Ce qui est gardé

L’historique des paiements, que la loi nous oblige à garder, et une empreinte de l’e-mail (pas l’e-mail lui-même) pour ne pas donner deux fois la semaine d’essai gratuite.